2025年，中百集团抱抱生活平台从零起步，实现跨越式发展。自2024年12月27日试点上线以来，顺利走过试点验证、快速复制、功能深化到生态整合的四级加速跃迁，成功跑通商业模式，实现销售总额破亿，交出了一份彰显“抱抱速度”与中百实力的亮眼答卷。

成长足迹：与用户需求同频，步步深耕演进

试点破冰·模式验证

平台率先在百货业态开展试点，采用“卡券引流+储值复购”创新模式，实现三日销售额超百万的开局，成功验证“线上购买储值+线下核销体验”的OMO模式在百货场景的可行性，为后续发展奠定基础。

快速复制·全态覆盖

依托试点阶段积累的成熟经验，平台加速复制推广，2025年内完成百货、社超、仓储、电器四大主力业态全门店上线，构建起覆盖日常零散消费与家庭计划性消费的数字化服务矩阵，拓展了中百服务的消费场景覆盖范围。

服务延伸·入局即配

精准响应消费者“省时省力”的核心需求，平台上线外卖到家业务，完成从“到店优惠入口”到“即时可得的生活方式”的关键升级，让中百的品质商品与贴心服务更快送达千家万户。

生态破圈·品牌焕新

从承接集团大型促销活动，到主动联动斗鱼、三联书店、电信、品诺等外部知名品牌开展跨界合作，抱抱生活成功实现“走出去”的突破。这一转变，标志着抱抱生活平台已从集团内部服务载体，逐步向具备初步品牌影响力的本地生活服务平台迈进。

关键成果：以用户信任为基，铸就成长答卷

增长迅猛·势头领跑

平台年度商品交易总额突破1亿元，其中第四季度GMV较第一季度增长超10倍，增速显著。年末月度活跃用户达数十万量级，30天复购率高于传统电商平台，印证了“线上线下一体化”模式的用户粘性优势。

覆盖全面·基础扎实

从2月百货业态全面贯通，到5月社超业态卡券会员线下体系搭建完成，再到9月外卖业务全量上线，第四季度顺利完成仓储、电器业态入驻上线，全年成功承接集团多场大型活动。四大主力业态全线贯通，实现“一个平台，畅享中百全生态服务”。

体验升级·价值深化

平台持续拓展服务范围、深化服务内容，涵盖线上领券购券、会员专属福利、外卖配送、电器上门安装等服务。平台重视用户建议与反馈，以用户满意为核心准则，提升用户获得感与满意度，强化“抱抱温暖”的品牌理念传播。

核心能力：沉淀数字化引擎，赋能长远发展

标准化快速复制能力是平台成长的核心支撑。平台梳理形成《业态上线SOP手册》，将多业态对接流程标准化、模块化，验证了模式的可复制性与可扩展性。此外，平台成功对接并深度融合集团会员、支付及供应链系统，整合超千万数字会员、数百万私域粉丝及数万私域社群，构建起“一个平台，多业态运营”的统一数字基座。

“小步快跑”的迭代机制保障平台对市场需求的快速响应。2025年，平台完成17次版本更新，以高频迭代适配用户需求变化。以外卖业务为例，从立项到上线用时2个月，上线后单月销售额季度内增长近3倍，月度平均环比增幅94%以上，体现出高效的运营协同能力。

平台外部生态协同能力持续提升。2025年12月，平台承办集团会员答谢月活动，通过与斗鱼等外部知名品牌联动，实现约14%的新客增长，同时丰富了会员权益、提升了会员价值，完成品牌焕新升级。

回首2025，抱抱生活平台以“新”破局，凝聚了前行的力量；展望2026，平台将向“新”而行，围绕“体验、规模、生态、智能”四大核心维度，正式启动“四新计划”，拉开新征程的序幕，冲击3亿元的新年度目标。抱抱生活将继续保持创新精神，深化协同融合，向成为华中地区领先的线上线下融合型本地生活服务平台的目标迈进，为集团数字化转型与高质量发展注入更强劲的动能。