传统商超会员体系普遍存在权益单一、玩法固化等问题，积分兑换多局限于日用商品，用户价值感与参与度偏低。中百集团自有数字化平台“抱抱生活”，在集团上市29周年之际升级会员服务体系，推出积分抽取高端美妆、数码好物等多元权益，以丰厚福利、精准服务、全龄友好体验，激活近50万注册用户价值，实现从“流量运营”向“留量运营”的稳步转型。
5月15日至24日，中百“抱抱生活”开启为期10天的会员狂欢季，推出三大专属惠民权益，让会员积分真正实现保值增值。
平台推出低门槛积分抽奖活动，用户仅需70积分，即可抽取华为手机、赫莲娜、雅诗兰黛等高端好物及无门槛消费券。
露营装备、大牌美妆、家居好物等热门商品均可半价积分兑换。
用户可半价积分兑换3至12元无门槛通用券，线上线下全业态通用、直接抵扣消费，普惠便民属性十足。
多元实惠的会员权益引爆消费热度，平台运营数据创下阶段性新高。5月19日活动当天，抱抱生活平台当日访问人数创新高，达到37691人，较25年峰值30620人，提升23.09%，为去年5月19日当天访问人数的9.25倍。其中积分抽奖参与人数8340人，签到领积分参与人数8360人，限时半价兑换通用消费券累计兑换14373张，消耗积分量超过1500万，唤醒高净值用户（消耗积分在3000分以上）5778人，会员活动的参与率为抱抱生活全平台50%
作为中百集团数字化核心载体，“抱抱生活”全面打通中百仓储、中百罗森、中百超市等全业态消费数据，依托大数据构建精准用户画像，精准匹配用户消费需求，摒弃传统“大水漫灌”式营销，实现“货找人”的个性化福利推送，大幅提升消费效率与用户体验。同时，平台聚焦民生普惠，完成全方位适老化升级，优化界面字体、简化操作流程，线下门店配套专人指导服务，助力老年用户轻松享受数字福利，打造全龄友好的智慧零售服务场景。
活动期间，抱抱生活平台会员活跃度提升70%以上，用户复购率、品牌忠诚度持续攀升。如今，“抱抱生活”已从单一购物工具，迭代为集消费、互动、便民服务于一体的数字化生态平台，推动普通消费者向品牌共建合伙人转变。
下一步，中百集团将持续深耕零售数智化转型，持续优化会员权益、升级服务体验、拓展多元场景，着力打造有温度、有价值、有活力的会员生态圈，以数字化转型实效赋能民生消费，让市民持续享受智慧零售升级带来的便民惠民成果。