从全国劳模龙蓉芳的“四留”登记本，到如今卖场里一次次暖心伸手，半个多世纪过去，“顾客就是亲人”的初心，始终在中百百货赓续传承。

　　近期，中百集团百货公司旗下各商场好评接踵而至，一封封手写表扬信、意见簿里的滚烫留言、服务热线里的声声致谢，都在诉说着顾客的真切感动。一件件发生在柜台、卖场里的凡人善举，既是一线员工恪尽职守的生动缩影，更是龙蓉芳劳模精神在新时代落地生根、生生不息的鲜活写照。

　　拾金不昧，守的是诚信

　　商场人潮涌动，顾客遗失财物时有发生。江夏中百广场保洁员在客流高峰拾获顾客手机，依规上交、多方寻访，及时归还存有重要资料的手机，收到失主手写表扬信；中百青山商场、中心百货也有员工相继捡到遗失物品，规范核验、完璧归赵，收获顾客真诚致谢。

　　应急处置，显的是担当

　　商场既是消费场所，更是守护群众安全的阵地。中百青山商场员工遇顾客突发不适，悉心安抚照料、陪护等候交接，获市民热线及相关部门表扬；中心百货员工快速处置顾客腹痛倒地险情，按顾客意愿联系120及家属、协助送医；来凤购物中心专柜店长发现老人推婴儿车乘梯遇险，立即关停扶梯、上前帮扶，避免摔伤踩踏意外。

　　联动守护，护的是孩童

　　面对孩童走失风险，各门店把应急预案落到实处。中心百货发现走失幼童，即刻安置看护、广播寻人并报警，助亲子团聚；黄陂购物中心接到孩童走失求助，全员分片搜寻、联动公安，快速寻回孩子，纾解家属焦虑。

　　延伸服务，暖的是人心

　　中百东西湖百货专柜店长贴心服务顾客，主动延时接待、送货上门；即便在休假，得知顾客急需且不便外出时仍冒雨配送，以真诚服务收获顾客信赖。这让人想起龙蓉芳当年骑着自行车穿过武汉大街小巷、把商品送到顾客家门口的身影——服务无小事，细节见真情。

　　凡人微光，汇聚成炬。从半个多世纪前那盆温水、那本登记本，到如今卖场之中的一次次挺身而出，岗位在变、面孔在变，“把顾客当亲人”的初心从未更改。中百百货将深植劳模精神、深耕温情服务，让劳模精神薪火永续，守护每一位顾客安心购物、暖心而归。